• AI transformace zákaznické podpory zvyšuje efektivitu o desítky procent, lidský přístup však zůstává klíčový.
    • Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami
    • Společnost Capgemini byla uznána jako lídr v oblasti služeb SAP
    AI transformace zákaznické podpory zvyšuje efektivitu o desítky procent, lidský přístup však zůstává klíčový.
    Tiskové zprávy

    AI transformace zákaznické podpory zvyšuje efektivitu o desítky procent, lidský přístup však zůstává klíčový.

    Méně než polovina zákazníků je spokojena s podporou, AI transformace slibuje zásadní průlom v efektivitě i spokojenosti – klíčem zůstává rovnováha mezi technologií a lidským přístupem
    Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami
    Tiskové zprávy

    Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami

    Výzkumný ústav Capgemini zveřejnil studii World Retail Banking Report 2025, která odhaluje zásadní nedostatky v tom, jak retailové banky reagují na  požadavky digitálně orientovaných městských klientů ve věku 18 až 45 let. Podle studie je 73 % těchto zákazníků s kreditní...
    Společnost Capgemini byla uznána jako lídr v oblasti služeb SAP
    Tiskové zprávy

    Společnost Capgemini byla uznána jako lídr v oblasti služeb SAP

    Společnost Capgemini oznámila, že byla v žebříčku The Forrester Wave™ označena za lídra: SAP Services, Q1 2025. Capgemini obdržela nejvyšší možné hodnocení v devíti kategoriích, včetně vize a globální strategie dodávek, a také v šesti ze sedmi kategorií týkajících se pro...
    AI transformace zákaznické podpory zvyšuje efektivitu o desítky procent, lidský přístup však zůstává klíčový.
    Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami
    Společnost Capgemini byla uznána jako lídr v oblasti služeb SAP
    Napsali o nás
    Nahradí AI v zákaznickém servisu lidi?

    Zákaznický servis je klíčovým faktorem vnímání značky, avšak méně než polovina spotřebitelů je s ním spokojena. Většina firem již implementovala generativní AI, která pomáhá zlepšovat efektivitu a spokojenost zákazníků. Spotřebitelé preferují rychlé a efektivní řešení pr...

    2 April 2025

    Napsali o nás
    Novinky v osobních financích: Češi jsou podle studie požitkáři

    Článek na FAEI.cz shrnuje nejnovější trendy v osobních financích v Česku – a jedním z klíčových zjištění je, že většina držitelů kreditních karet není spokojena se službami, které banky nabízejí. Ukazuje to nová studie World Retail Banking Report 2025 od Capgemini, podle...

    24 March 2025

    Tiskové zprávy
    AI transformace zákaznické podpory zvyšuje efektivitu o desítky procent, lidský přístup však zůstává klíčový.

    Méně než polovina zákazníků je spokojena s podporou, AI transformace slibuje zásadní průlom v efektivitě i spokojenosti – klíčem zůstává rovnováha mezi technologií a lidským přístupem

    20 March 2025

    Tiskové zprávy
    Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami

    Výzkumný ústav Capgemini zveřejnil studii World Retail Banking Report 2025, která odhaluje zásadní nedostatky v tom, jak retailové banky reagují na  požadavky digitálně orientovaných městských klientů ve věku 18 až 45 let. Podle studie je 73 % těchto zákazníků s kreditní...

    11 March 2025

    Tiskové zprávy
    Společnost Capgemini byla uznána jako lídr v oblasti služeb SAP

    Společnost Capgemini oznámila, že byla v žebříčku The Forrester Wave™ označena za lídra: SAP Services, Q1 2025. Capgemini obdržela nejvyšší možné hodnocení v devíti kategoriích, včetně vize a globální strategie dodávek, a také v šesti ze sedmi kategorií týkajících se pro...

    5 March 2025

    Napsali o nás
    Ovládnou nás roboty?

    Robotické systémy, zejména v průmyslu, zažívají díky technologickým inovacím rychlý růst, přičemž se očekává, že trh s roboty vzroste do roku 2030 na 218 miliard dolarů. Umělá inteligence a cloudové technologie hrají klíčovou roli ve vývoji autonomních robotů, kteří se d...

    28 February 2025

    Napsali o nás
    Nákupní mise jsou stále komplikovanější

    Kde budou Češi nakupovat v roce 2025? Jakým formátům dají přednost a proč? I bez křišťálové koule lze na základě dostupných dat z nedávné minulosti odhadnout, do jakých formátů zamíří i letos a proč. Poměry na trhu ale mohou zamíchat zákaznické mise, jejichž množství stá...

    28 February 2025

    Tiskové zprávy
    Společnost Capgemini dosáhla průlomu v generativní AI pro urychlení výzkumu v bioekonomice

    Nová strategie snižuje potřebu dat pro proteinové inženýrství o 99 %. Díky tomu mohou organizace inovovat i v prostředích s omezenými zdroji.

    27 February 2025

    Tiskové zprávy
    Vyhlídky manažerů na letošní rok jsou optimističtější, plánují se zaměřit na investice do inovací, efektivity i odolnosti

    Nová studie Výzkumného institutu Capgemini „„Spolehlivá orientace v nejistotě – investiční priority pro rok 2025“ “ naznačuje, že navzdory přetrvávající nejistotě v tržním prostředí vnímají manažeři podniků pozitivnější vyhlídky jejich organizací. Přes nutnost omezovat n...

    27 January 2025

    Tiskové zprávy
    71 % spotřebitelů chce generativní umělou inteligenci zahrnout do svých nákupních zvyklostí

    Generativní umělá inteligence (Gen AI) mění způsoby, jakými spotřebitelé nakupují. Podle nové zprávy výzkumného ústavu Capgemini „Na čem záleží dnešnímu spotřebiteli“ si 71 % spotřebitelů přeje, aby byla Gen AI integrována do jejich nákupních zvyklostí. Hlavními hybateli...

    9 January 2025

    Ať Vám nic neunikne!

    Přihlášením k odběru novinek získáte přehled o našich vydaných zprávách a studiích.
    Press Kit

    Bernd Bugelnig - fotografie ke stažení

    Logo ke stažení

    Fotografie ke stažení

    Capgemini Česká republika

    V České republice patří Capgemini mezi významné poskytovatele služeb v oblasti informačních technologií. Capgemini nabízí klientům v ČR služby více než 100 odborníků se zkušenostmi v oblasti poradenství, vývoje aplikací, systémové integrace, tvorby internetových portálů a bezpečnosti. Mezi klienty skupiny v České republice patří nejvýznamnější finanční domy, mobilní operátoři a průmyslové podniky.

    Get The Future You Want | www.capgemini.com