Napsali o nás
Generativní AI láká podniky i jejich zákazníky

O generativní umělé inteligenci se nejméně poslední dva roky mluví ve spojení snad s každým byznysovým tématem, ale ne vždy padnou i jasná vyjádření, kde AI opravdu pomáhá a jaké konkrétní přínosy má v oblasti produktivity či spokojenosti zákazníků a jak ve finále ovlivň...

17 April 2025

Napsali o nás
Nahradí AI v zákaznickém servisu lidi?

Zákaznický servis je klíčovým faktorem vnímání značky, avšak méně než polovina spotřebitelů je s ním spokojena. Většina firem již implementovala generativní AI, která pomáhá zlepšovat efektivitu a spokojenost zákazníků. Spotřebitelé preferují rychlé a efektivní řešení pr...

2 April 2025

Napsali o nás
Retailové banky čelí věrnostní krizi

Článek na webu Pražský magazín informuje o studii World Retail Banking Report 2025, kterou zveřejnil výzkumný ústav Capgemini. Tato studie odhaluje zásadní nedostatky v tom, jak retailové banky reagují na požadavky svých zákazníků, což vede k poklesu jejich loajality.

24 March 2025

Napsali o nás
Novinky v osobních financích: Češi jsou podle studie požitkáři

Článek na FAEI.cz shrnuje nejnovější trendy v osobních financích v Česku – a jedním z klíčových zjištění je, že většina držitelů kreditních karet není spokojena se službami, které banky nabízejí. Ukazuje to nová studie World Retail Banking Report 2025 od Capgemini, podle...

24 March 2025

Napsali o nás
TECHNOLOGICKÉ TRENDY PRO ROK 2025

Studie TechnoVision Top 5 Tech Trends to Watch in 2025 od společnosti Capgemini se zaměřuje na technologie, u nichž se očekává, že v letošním roce dosáhnou inflexního bodu, resp. vzestupného využití. Zaměření na umělou inteligenci a generativní umělou inteligenci sdílejí...

28 February 2025

Napsali o nás
Ovládnou nás roboty?

Robotické systémy, zejména v průmyslu, zažívají díky technologickým inovacím rychlý růst, přičemž se očekává, že trh s roboty vzroste do roku 2030 na 218 miliard dolarů. Umělá inteligence a cloudové technologie hrají klíčovou roli ve vývoji autonomních robotů, kteří se d...

28 February 2025

Napsali o nás
Generativní AI láká podniky i jejich zákazníky

O generativní umělé inteligenci se nejméně poslední dva roky mluví ve spojení snad s každým byznysovým tématem, ale ne vždy padnou i jasná vyjádření, kde AI opravdu pomáhá a jaké konkrétní přínosy má v oblasti produktivity či spokojenosti zákazníků a jak ve finále ovlivň...

28 February 2025

Napsali o nás
Nákupní mise jsou stále komplikovanější

Kde budou Češi nakupovat v roce 2025? Jakým formátům dají přednost a proč? I bez křišťálové koule lze na základě dostupných dat z nedávné minulosti odhadnout, do jakých formátů zamíří i letos a proč. Poměry na trhu ale mohou zamíchat zákaznické mise, jejichž množství stá...

28 February 2025

Napsali o nás
Banky se mění na technologické firmy

V sektoru finančních služeb probíhá zásadní transformace, která vyžaduje nové přístupy k inovacím a vývoji produktů. Internetové banky, jako je Revolut, se zaměřují najednoduché a běžně používané služby, avšak tradiční banky čelí výzvám v digitalizaci a udržení osobního ...

29 November 2024

Napsali o nás
Platební trendy, které ovlivňují e-commerce v roce 2025

Platby už nejsou jen nějakou technickou součástí nákupního procesu. Mohou rozhodnout o tom, zda zákazník nákup dokončí, zda se vrátí a jestli firma zvládne růst na nových trzích. Zpráva Global Payments Outlook 2025 od emerchantpay ukazuje, že klasická karta přestává stač...

2 June 2025

Napsali o nás
Generativní AI láká podniky i jejich zákazníky

O generativní umělé inteligenci se nejméně poslední dva roky mluví ve spojení snad s každým byznysovým tématem, ale ne vždy padnou i jasná vyjádření, kde AI opravdu pomáhá a jaké konkrétní přínosy má v oblasti produktivity či spokojenosti zákazníků a jak ve finále ovlivň...

17 April 2025

Napsali o nás
Nahradí AI v zákaznickém servisu lidi?

Zákaznický servis je klíčovým faktorem vnímání značky, avšak méně než polovina spotřebitelů je s ním spokojena. Většina firem již implementovala generativní AI, která pomáhá zlepšovat efektivitu a spokojenost zákazníků. Spotřebitelé preferují rychlé a efektivní řešení pr...

2 April 2025

Napsali o nás
Retailové banky čelí věrnostní krizi

Článek na webu Pražský magazín informuje o studii World Retail Banking Report 2025, kterou zveřejnil výzkumný ústav Capgemini. Tato studie odhaluje zásadní nedostatky v tom, jak retailové banky reagují na požadavky svých zákazníků, což vede k poklesu jejich loajality.

24 March 2025

Napsali o nás
Novinky v osobních financích: Češi jsou podle studie požitkáři

Článek na FAEI.cz shrnuje nejnovější trendy v osobních financích v Česku – a jedním z klíčových zjištění je, že většina držitelů kreditních karet není spokojena se službami, které banky nabízejí. Ukazuje to nová studie World Retail Banking Report 2025 od Capgemini, podle...

24 March 2025

Napsali o nás
TECHNOLOGICKÉ TRENDY PRO ROK 2025

Studie TechnoVision Top 5 Tech Trends to Watch in 2025 od společnosti Capgemini se zaměřuje na technologie, u nichž se očekává, že v letošním roce dosáhnou inflexního bodu, resp. vzestupného využití. Zaměření na umělou inteligenci a generativní umělou inteligenci sdílejí...

28 February 2025

Napsali o nás
Ovládnou nás roboty?

Robotické systémy, zejména v průmyslu, zažívají díky technologickým inovacím rychlý růst, přičemž se očekává, že trh s roboty vzroste do roku 2030 na 218 miliard dolarů. Umělá inteligence a cloudové technologie hrají klíčovou roli ve vývoji autonomních robotů, kteří se d...

28 February 2025

Napsali o nás
Generativní AI láká podniky i jejich zákazníky

O generativní umělé inteligenci se nejméně poslední dva roky mluví ve spojení snad s každým byznysovým tématem, ale ne vždy padnou i jasná vyjádření, kde AI opravdu pomáhá a jaké konkrétní přínosy má v oblasti produktivity či spokojenosti zákazníků a jak ve finále ovlivň...

28 February 2025

Napsali o nás
Nákupní mise jsou stále komplikovanější

Kde budou Češi nakupovat v roce 2025? Jakým formátům dají přednost a proč? I bez křišťálové koule lze na základě dostupných dat z nedávné minulosti odhadnout, do jakých formátů zamíří i letos a proč. Poměry na trhu ale mohou zamíchat zákaznické mise, jejichž množství stá...

28 February 2025

Napsali o nás
Banky se mění na technologické firmy

V sektoru finančních služeb probíhá zásadní transformace, která vyžaduje nové přístupy k inovacím a vývoji produktů. Internetové banky, jako je Revolut, se zaměřují najednoduché a běžně používané služby, avšak tradiční banky čelí výzvám v digitalizaci a udržení osobního ...

29 November 2024

Ať Vám nic neunikne!

Přihlášením k odběru novinek získáte přehled o našich vydaných zprávách a studiích.
1
2
3