Světové studie
Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami

Zpráva Capgemini World Retail Banking Report 2025 odhaluje, že jen 26 % zákazníků je spokojeno se svou platební kartou. Polovina potenciálních klientů kvůli špatné zkušenosti ani nedokončí proces žádosti. Banky tak čelí věrnostní krizi a většina z nich plánuje investice ...

11 March 2025

Světové studie
Vyhlídky manažerů na letošní rok jsou optimističtější, plánují se zaměřit na investice do inovací, efektivity i odolnosti

Podle nové zprávy Capgemini Research Institute „Spolehlivá orientace v nejistotě“ plánuje polovina organizací v roce 2025 zvýšit své investice – a to i přes tlak na snižování nákladů. Manažeři se zaměřují na technologie, efektivitu, udržitelnost a modernizaci dodavatelsk...

27 January 2025

Světové studie
Generativní umělá inteligence mění způsob, jakým nakupujeme

Nová zpráva výzkumného ústavu Capgemini „Na čem záleží dnešnímu spotřebiteli“ odhaluje, že 71 % spotřebitelů chce zapojit generativní umělou inteligenci (Gen AI) do svých nákupních zvyklostí. Trend je nejvýraznější mezi generací Z a mileniály, kteří preferují personalizo...

9 January 2025

Světové studie
Většina bank a pojišťoven se potýká s maximalizací hodnoty jejich investic do cloudu

Studie World Cloud Report for Financial Services 2025 odhaluje jasný rozdíl mezi tím, jak tradiční a novodobé finanční instituce nahlížejí na své investice do cloudových technologií. Novodobé finanční instituce jsou digitálně orientované společnosti, které využívají tech...

14 November 2024

Světové studie
Generativní umělá inteligence by měla urychlit kariérní postup zaměstnanců na základní úrovni napříč odvětvími Untitled

Podle studie má Gen AI v dlouhodobém horizontu potenciál vytvořit nové pracovní pozice, transformovat organizační struktury, řídit týmy pro fúzi lidí a AI a specializovat manažerské role. Její zavádění je ale stále na nízké úrovni a v počátcích. Studie také uvádí, že vět...

30 October 2024

Světové studie
Očekávání pojistníků představují pro životní pojišťovny výzvu ve všech fázích vzájemného vztahu

Studie World Life Insurance Report 2025 odhaluje, jak se odvětví životního pojištění snaží naplnit očekávání dnešních zákazníků a zjišťuje, že hlavní překážkou v prosazení smysluplných změn jsou zastaralé technologie.

16 October 2024

Světové studie
Firmy zrychlují tempo, aby splnily cíle o udržitelnosti. Spotřebitelé jejich aktivity vnímají jako greenwashing

Podle nové zprávy Capgemini „Svět v rovnováze 2024“ se 84 % firem cítí být na dobré cestě ke splnění emisních cílů a stále více sází na recyklaci, klimatické technologie a udržitelný design. Přesto však více než polovina spotřebitelů považuje firemní aktivity za greenwas...

30 September 2024

Světové studie
Platby z účtu na účet a okamžité platby rozjíždějí novou vlnu inovací

Studie World Payments Report 2024, kterou vypracoval výzkumný institut Capgemini, ukazuje, jak se toto odvětví bude měnit díky bezhotovostním a okamžitým platbám, protože bezhotovostní transakce se celosvětově stále více rozšiřují.

11 September 2024

Světové studie
Navzdory globální nestabilitě světoví dolaroví milionáři zbohatli na rekordní úroveň

Studie o světovém bohatství World Wealth Report 2024 výzkumného institutu Capgemini ukazuje, že počet vysoce majetných osob (high-net-worth individuals1, HNWI), stejně jako jejich majetek, dosáhl v roce 2023 díky oživení globální ekonomiky nebývalé úrovně. Podle studie s...

5 June 2024

Světové studie
AI transformace zákaznické podpory zvyšuje efektivitu o desítky procent, lidský přístup však zůstává klíčový.

Nová zpráva Capgemini „Uvolnění hodnoty zákaznického servisu“ ukazuje, že generativní a agentní AI zvyšují efektivitu zákaznické podpory až o desítky procent. Přesto jen 45 % zákazníků je s podporou spokojeno a většina stále preferuje lidský přístup kvůli empatii a schop...

21 March 2025

Světové studie
Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami

Zpráva Capgemini World Retail Banking Report 2025 odhaluje, že jen 26 % zákazníků je spokojeno se svou platební kartou. Polovina potenciálních klientů kvůli špatné zkušenosti ani nedokončí proces žádosti. Banky tak čelí věrnostní krizi a většina z nich plánuje investice ...

11 March 2025

Světové studie
Vyhlídky manažerů na letošní rok jsou optimističtější, plánují se zaměřit na investice do inovací, efektivity i odolnosti

Podle nové zprávy Capgemini Research Institute „Spolehlivá orientace v nejistotě“ plánuje polovina organizací v roce 2025 zvýšit své investice – a to i přes tlak na snižování nákladů. Manažeři se zaměřují na technologie, efektivitu, udržitelnost a modernizaci dodavatelsk...

27 January 2025

Světové studie
Generativní umělá inteligence mění způsob, jakým nakupujeme

Nová zpráva výzkumného ústavu Capgemini „Na čem záleží dnešnímu spotřebiteli“ odhaluje, že 71 % spotřebitelů chce zapojit generativní umělou inteligenci (Gen AI) do svých nákupních zvyklostí. Trend je nejvýraznější mezi generací Z a mileniály, kteří preferují personalizo...

9 January 2025

Světové studie
Většina bank a pojišťoven se potýká s maximalizací hodnoty jejich investic do cloudu

Studie World Cloud Report for Financial Services 2025 odhaluje jasný rozdíl mezi tím, jak tradiční a novodobé finanční instituce nahlížejí na své investice do cloudových technologií. Novodobé finanční instituce jsou digitálně orientované společnosti, které využívají tech...

14 November 2024

Světové studie
Generativní umělá inteligence by měla urychlit kariérní postup zaměstnanců na základní úrovni napříč odvětvími Untitled

Podle studie má Gen AI v dlouhodobém horizontu potenciál vytvořit nové pracovní pozice, transformovat organizační struktury, řídit týmy pro fúzi lidí a AI a specializovat manažerské role. Její zavádění je ale stále na nízké úrovni a v počátcích. Studie také uvádí, že vět...

30 October 2024

Světové studie
Očekávání pojistníků představují pro životní pojišťovny výzvu ve všech fázích vzájemného vztahu

Studie World Life Insurance Report 2025 odhaluje, jak se odvětví životního pojištění snaží naplnit očekávání dnešních zákazníků a zjišťuje, že hlavní překážkou v prosazení smysluplných změn jsou zastaralé technologie.

16 October 2024

Světové studie
Firmy zrychlují tempo, aby splnily cíle o udržitelnosti. Spotřebitelé jejich aktivity vnímají jako greenwashing

Podle nové zprávy Capgemini „Svět v rovnováze 2024“ se 84 % firem cítí být na dobré cestě ke splnění emisních cílů a stále více sází na recyklaci, klimatické technologie a udržitelný design. Přesto však více než polovina spotřebitelů považuje firemní aktivity za greenwas...

30 September 2024

Světové studie
Platby z účtu na účet a okamžité platby rozjíždějí novou vlnu inovací

Studie World Payments Report 2024, kterou vypracoval výzkumný institut Capgemini, ukazuje, jak se toto odvětví bude měnit díky bezhotovostním a okamžitým platbám, protože bezhotovostní transakce se celosvětově stále více rozšiřují.

11 September 2024

Světové studie
Navzdory globální nestabilitě světoví dolaroví milionáři zbohatli na rekordní úroveň

Studie o světovém bohatství World Wealth Report 2024 výzkumného institutu Capgemini ukazuje, že počet vysoce majetných osob (high-net-worth individuals1, HNWI), stejně jako jejich majetek, dosáhl v roce 2023 díky oživení globální ekonomiky nebývalé úrovně. Podle studie s...

5 June 2024

Ať Vám nic neunikne!

Přihlášením k odběru novinek získáte přehled o našich vydaných zprávách a studiích.
1
2
3