Platby z účtu na účet a okamžité platby rozjíždějí novou vlnu inovací
    Platby z účtu na účet a okamžité platby rozjíždějí novou vlnu inovací
    Světové studie

    Platby z účtu na účet a okamžité platby rozjíždějí novou vlnu inovací

    11 September 2024

    Studie World Payments Report 2024, kterou vypracoval výzkumný institut Capgemini, ukazuje, jak se toto odvětví bude měnit díky bezhotovostním a okamžitým platbám, protože bezhotovostní transakce se celosvětově stále více rozšiřují.

    Přečtěte si celou studii na tomto odkaze.
    Related Stories
    Světové studie
    AI transformace zákaznické podpory zvyšuje efektivitu o desítky procent, lidský přístup však zůstává klíčový.

    Nová zpráva Capgemini „Uvolnění hodnoty zákaznického servisu“ ukazuje, že generativní a agentní AI zvyšují efektivitu zákaznické podpory až o desítky procent. Přesto jen 45 % zákazníků je s podporou spokojeno a většina stále preferuje lidský přístup kvůli empatii a schop...

    21 March 2025

    Světové studie
    Retailové banky čelí věrnostní krizi, protože zákazníci nejsou spokojeni s platebními kartami

    Zpráva Capgemini World Retail Banking Report 2025 odhaluje, že jen 26 % zákazníků je spokojeno se svou platební kartou. Polovina potenciálních klientů kvůli špatné zkušenosti ani nedokončí proces žádosti. Banky tak čelí věrnostní krizi a většina z nich plánuje investice ...

    11 March 2025

    Světové studie
    Vyhlídky manažerů na letošní rok jsou optimističtější, plánují se zaměřit na investice do inovací, efektivity i odolnosti

    Podle nové zprávy Capgemini Research Institute „Spolehlivá orientace v nejistotě“ plánuje polovina organizací v roce 2025 zvýšit své investice – a to i přes tlak na snižování nákladů. Manažeři se zaměřují na technologie, efektivitu, udržitelnost a modernizaci dodavatelsk...

    27 January 2025

    Světové studie
    Generativní umělá inteligence mění způsob, jakým nakupujeme

    Nová zpráva výzkumného ústavu Capgemini „Na čem záleží dnešnímu spotřebiteli“ odhaluje, že 71 % spotřebitelů chce zapojit generativní umělou inteligenci (Gen AI) do svých nákupních zvyklostí. Trend je nejvýraznější mezi generací Z a mileniály, kteří preferují personalizo...

    9 January 2025